Como fazer as Pessoas ajudarem você?
Este livro pragmático explica como acertar. Com uma narrativa humorada, perspicaz e envolvente, Heidi Grant descreve como obter um comportamento prestativo de seus amigos, familiares e colegas – de forma que os deixe genuinamente felizes em ajudar. Seja você um gerente iniciante ou um líder experiente, liderar é fazer com que as pessoas participem. Felizmente, as pessoas têm um instinto natural de ajudar outros seres humanos; você só precisa saber como canalizar esse desejo para o que precisa que elas façam. Não é manipulação. É apenas gestão.
OS SERES HUMANOS TÊM UM INSTINTO NATURAL DE AJUDAR OS OUTROS
Imagine se aproximar de um estranho no metrô e lhe pedir seu assento. E que tal perguntar a uma pessoa aleatória na rua se você poderia pegar o celular dela emprestado? Se a simples ideia o deixa nervoso, você não está sozinho – psicólogos sociais descobriram que tudo isso deixa a maioria de nós em um estado quase insuportável de desconforto.
Mas o engraçado é o seguinte: embora odiemos pedir ajuda, a maioria das pessoas está programada para ajudar. E isso é bom, porque todos os dias, no ambiente de trabalho moderno e supercolaborativo, todos precisamos saber quando e como chamar a cavalaria. No entanto, pedir ajuda não é intuitivo; na verdade, muitos de nossos instintos estão errados. Como resultado, fazemos um péssimo trabalho ao chamar os reforços de que precisamos, deixando colegas confusos ou mesmo ofendidos em nosso rastro.
SUMÁRIO
Parte Um: Pedir Ajuda É Horrível
- Nós Nos Sentimos Mal 3
- Acreditamos que os Outros Dirão Não 19
- Achamos que Pedir Ajuda Nos Torna Menos Agradáveis 35
Parte Dois: Como Pedir Mesmo Assim
- O Paradoxo Inerente aos Pedidos de Ajuda 53
- Os Quatro Passos para Obter a Ajuda de que Precisa 73
- Não Piore as Coisas 91
Parte Três: Criando uma Cultura de Ajuda
- O Reforço em Grupo 111
- O Reforço Positivo de Identidade 131
- O reforço da Eficácia 149
Referências Bibliográficas 165
Índice 175
HEIDI GRANT
É doutora em psicologia social pela Universidade Columbia, pesquisadora, escritora e palestrante sobre a ciência da motivação. Ela é diretora global de pesquisa e desenvolvimento no NeuroLeadership Institute e atua como diretora associada do Motivation Science Center, da Universidade Columbia. Grant é colaboradora da Havard Business Review, 99u, Fast Company, Business Insider, Forbes, The Huffington Post e Psychology Today. Ela também é membro da American Psychological Association, da Association for Psychological Science e da Society for Personality an Social Psychology, e recentemente foi eleita para a extremamente seletiva Society for Experimental Social Psychology.
