MAIS DE 700 MIL LIVROS VENDIDOS. Um ex-agente do FBI revela as técnicas da agência para convencer as pessoas. “Um livro cheio de conselhos práticos não apenas para negociações de alto risco, mas também para os conflitos diários em casa e no trabalho.” — ADAM GRANT Este livro leva você para o mundo das negociações de alto risco e para dentro da mente de Chris Voss, que em sua carreira no FBI se tornou o principal negociador internacional em situações de sequestro.Um dos mais bem-sucedidos guias de negociação dos últimos tempos, ele ensina nove princípios contra intuitivos para se tornar mais persuasivo na vida pessoal e profissional. Tudo isso combinado a histórias reais e emocionantes da atuação de Voss no FBI.A vida é uma sucessão de negociações para as quais você deve estar preparado: comprar um carro, pedir um aumento, renegociar o aluguel, debater decisões com a família. Negocie como se sua vida dependesse disso levará sua inteligência emocional e intuição a outro patamar, lhe dando uma vantagem competitiva em qualquer discussão.

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 AS NOVAS REGRAS

Como se tornar o mais esperto… em qualquer ambiente p. 9

CAPÍTULO 2 SEJA UM ESPELHO

Como estabelecer um entendimento rapidamente p. 31

CAPÍTULO 3 NÃO SINTA A DOR DELES, ROTULE-A

Como geral confiança com empatia tática p.55

CAPÍTULO 4 TENHA CUIDADO COM O “SIM” E DOMINE O “NÃO”

Como produzir o impulso e revelar os riscos reais com segurança p.79

CAPÍTULO 5 DESENCADEIE AS DUAS PALAVRAS QUE TRANSFORMAM IMEDIATAMENTE QUALQUER NEGOCIAÇÃO

Como obter a permissão para persuadir p.99

CAPÍTULO 6 INCLINE A REALIDADE DELES

Como construir uma saída justa p. 115

CAPÍTULO 7 CRIE A ILUSÃO DE CONTROLE

Como calibrar perguntas para transformar conflito em colaboração p.141

CAPÍTULO 8 GARANTA A EXECUÇÃO

Como identificar os mentirosos e assegurar a continuidade de negociação p.161

CAPÍTULO 9 PECHINCHE MUITO

Como chegar ao preço que você quer pagar p.185

CAPÍTULO 10 ENCONTRE O CISNE NEGRO

Como avançar revelando o que ninguém mais sabe p.209

AGRADECIMENTO p.239

APÊNDICE PREPARE UMA FOLHA DE NEGOCIAÇÃO p.243

NOTAS p.251

Total de páginas = 251